Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, как ООО «Октопус» (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей и покупателей сайта neyroknigi.ru (далее — Сайт). Политика опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ (далее — Закон 152-ФЗ).

1.2. Оператор: ООО «Октопус», ИНН 6732168436, КПП 673201001, ОГРН 1186733017206, адрес: 214013, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Матросова, д. 16, офис 11. Телефон: +7 (925) 253-45-73. Email: sale@neyroknigi.ru. Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 67-22-004561.

1.3. Политика применяется к данным, которые Оператор получает через Сайт: из формы получения бесплатных материалов, обращений по телефону, email и в мессенджерах, а также с помощью файлов cookie и сервисов веб-аналитики. Сайт не принимает розничные заказы и не проводит оплату: книги продаются на маркетплейсах, и данные покупателя при покупке обрабатывает площадка.

1.4. Сайт предназначен для взрослых покупателей. В формах не нужно указывать сведения о ребёнке.

2. Цели, состав данных, основания и сроки

Цель	Какие данные	Основание	Срок обработки
Выдача бесплатных материалов для печати	имя; телефон, ник в Telegram или email	согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона 152-ФЗ)	до достижения цели, но не более 1 года с даты заявки
Рекламные сообщения: подборки книг и акции	имя; телефон, ник в мессенджере или email	отдельное согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона 152-ФЗ; ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»)	до отзыва согласия
Ответы на обращения и претензии	имя; контакты для ответа; номер заказа на маркетплейсе — если указан; текст обращения	исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона 152-ФЗ); обязанности продавца по Закону РФ «О защите прав потребителей» (п. 2 ч. 1 ст. 6)	3 года с даты ответа
Подтверждение согласия и защита форм от спама	дата и время отправки формы; версия текста согласия; хэш IP-адреса (необратимо преобразованный IP-адрес)	обязанность Оператора подтвердить получение согласия (ч. 3 ст. 9 Закона 152-ФЗ)	в течение срока хранения данных заявки
Анализ посещаемости Сайта и реклама в сети VK	см. раздел 6	согласие в окне выбора cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона 152-ФЗ)	см. раздел 6

2.1. Согласие на обработку данных из формы оформлено отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных. Согласие на рекламные сообщения даётся отдельной отметкой и не требуется для получения бесплатных материалов.

3. Действия с данными и место хранения

3.1. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Способ — с использованием средств автоматизации и без них.

3.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона 152-ФЗ). Данные из форм сохраняются на сервере Сайта в Российской Федерации и направляются на электронную почту Оператора.

3.3. В служебный чат Оператора (мессенджер Telegram или сообщения сообщества ВКонтакте) передаётся только уведомление о новой заявке: номер, состав, сумма и город — без имени, телефона и других сведений, позволяющих определить покупателя.

3.4. Оператор передаёт данные третьим лицам только в объёме, необходимом для цели обработки:

хостинг-провайдеру и почтовому сервису — для хранения данных на серверах в Российской Федерации;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

3.5. Оператор не продаёт персональные данные.

4. Как Оператор защищает данные

4.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Закона 152-ФЗ:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
допускает к данным только работников, которым они нужны для обработки заявок и обращений;
хранит заявки на сервере в каталоге, закрытом от доступа из интернета;
передаёт данные между браузером и Сайтом по защищённому соединению (HTTPS);
не передаёт имя и телефон покупателя в мессенджеры.

4.2. При неправомерной передаче персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона 152-ФЗ.

5. Ваши права и как ими воспользоваться

5.1. Вы вправе:

получить сведения об обработке ваших персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку данных и отказаться от рекламных сообщений в любой момент;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

5.2. Запрос или отзыв согласия направьте на email sale@neyroknigi.ru или письмом по адресу: 214013, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Матросова, д. 16, офис 11. Укажите сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с Оператором (например, телефон или ник, указанный в заявке); бумажный запрос подпишите.

5.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

5.4. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если у него нет других законных оснований для обработки (ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 Закона 152-ФЗ).

6. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики

6.1. На Сайте используются файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере посетителя, — и записи в хранилище браузера.

6.2. Категории:

необходимые — запоминание выбора в окне cookie, передача источника перехода вместе с заявкой. Используются без согласия, так как без них Сайт не работает;
аналитические — подсчёт посещений, источников переходов и действий на Сайте (например, отправка заявки на бесплатные материалы), а также запись действий посетителя на страницах в Яндекс Метрике (Вебвизор): движения мыши, прокрутка, клики и переходы по страницам — без содержимого полей форм. Используются только после согласия;
рекламные — показ рекламы в сети VK людям, которые посещали Сайт. Используются только после согласия.

6.3. Сервисы, которые загружаются только после согласия:

Сервис	Оператор сервиса	Категория	Какие данные
Яндекс Метрика	ООО «ЯНДЕКС»	аналитика	идентификатор cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы и источник перехода, действия на сайте
Top.Mail.ru	ООО «ВК»	аналитика	то же
VK Pixel (VK Реклама)	ООО «ВК»	реклама	то же

6.4. Цели: анализ посещаемости и удобства Сайта, оценка эффективности рекламы, показ рекламы в сети VK.

6.5. Правовое основание — согласие посетителя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона 152-ФЗ), выраженное в окне выбора cookie.

6.6. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление) операторам сервисов из п. 6.3, обезличивание, удаление, уничтожение. Способ — автоматизированная обработка.

6.7. Срок: до отзыва согласия. Сроки хранения данных на стороне сервисов определяются их правилами.

6.8. Как отказаться или отозвать согласие: нажмите «Настройки cookie» внизу любой страницы и выключите категории; удалите cookie в настройках браузера; напишите на sale@neyroknigi.ru. После отзыва счётчики больше не загружаются. Подробнее — в Политике использования cookie.

7. Трансграничная передача данных

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Сервисы Google Analytics (Google LLC, США) и Meta Pixel (Meta Platforms, Inc., США) на сайте не используются.

Если Оператор решит их подключить, до начала использования он дополнит эту Политику. Такие сервисы будут загружаться только после отдельного согласия в категории «Иностранные сервисы аналитики» и будут означать трансграничную передачу данных о посещении в США. США не входят в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

8. Изменение Политики

8.1. Оператор может изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху страницы.

8.2. Вопросы об обработке персональных данных направляйте на sale@neyroknigi.ru.