Возврат и обмен

Заявку на возврат или обмен оформляйте в том кабинете, где купили: на Ozon или на Wildberries. Обращение оформляется в личном кабинете площадки — так быстрее, чем через нас, и у вас остаётся подтверждение в личном кабинете.

Если площадка отказала или вопрос не решается, напишите нам: мы продавец и отвечаем за товар. Контакты — на странице контактов.

Брак — это непропечатанные страницы, перепутанный или повторяющийся блок, разорванная обложка, отсутствие листа наклеек, если он заявлен в комплекте.

В этом случае закон на вашей стороне независимо от того, понравилась книга или нет: можно требовать замены на такую же, возврата денег или уменьшения цены. Сфотографируйте разворот с дефектом и приложите фото к заявке — так её рассмотрят быстрее.

По закону (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение семи дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. У площадки срок может быть больше, а обратную доставку может оплачивать покупатель — смотрите условия в карточке и в заказе. Для тетради это значит: страницы не заполнены, наклейки не использованы.

Заполненную тетрадь вернуть нельзя — это не придирка площадки, а общее правило для товаров, утративших товарный вид. Поэтому мы и выкладываем развороты и бесплатные листы: чтобы можно было посмотреть, что внутри, до покупки.

Продавец книг — ООО «Октопус». Полные реквизиты, адрес и ИНН — на странице реквизитов. Издатель тетрадей — «Открытая книга», Минск; изготовление и состав указаны на последней странице каждой книги.

Розничные заказы сайт neyroknigi.ru не принимает и оплату не берёт: он помогает выбрать и ведёт в карточку товара.